नई दिल्ली। सोचिए, आप एक प्रसिद्ध ब्रांड का खाना स्विगी से मंगाते हैं और आराम से टीवी देखते हुए उसका आनंद ले रहे होते हैं। अचानक, आपको खाने में एक अजीब सा स्वाद महसूस होता है। जब आप ध्यान से देखते हैं, तो पता चलता है कि आपके खाने में कीड़ा है।
यह स्थिति निश्चित रूप से आपको बहुत बुरी लगेगी। इससे भी बुरा तब होगा जब स्विगी आपको यह कहे कि खराब खाने के पैसे वापस कर दिए गए हैं। यही कुछ हुआ मिस यूनिवर्स इंडिया 2024 की फाइनलिस्ट चयनिका देबनाथ के साथ। उन्होंने इस घटना को अपने इंस्टाग्राम पर साझा किया, जो तेजी से वायरल हो गया और विश्वसनीय ब्रांड्स की खाद्य सुरक्षा पर गंभीर सवाल उठाए।
चयनिका ने बताया कि उन्होंने 'द गुड बाउल' नामक प्रसिद्ध क्लाउड किचन से राइस बाउल ऑर्डर किया था। जब वह खाना खाते हुए टीवी देख रही थीं, तो उन्हें कुछ चावल काले रंग के दिखे। पहले तो उन्होंने इसे नजरअंदाज किया, लेकिन जब अजीब स्वाद आया, तो उन्होंने तुरंत खाना थूका और जो देखा, उससे उनके होश उड़ गए। वह एक आधा खाया हुआ कीड़ा था। जब उन्होंने ध्यान से पूरा बाउल देखा, तो उसमें और भी कीड़े मिले।
स्विगी का ठंडा रिस्पॉन्स
चयनिका ने कहा कि वह 'द गुड बाउल' की नियमित ग्राहक रही हैं, लेकिन इस घटना के बाद उनका विश्वास पूरी तरह टूट गया। जब उन्होंने स्विगी से शिकायत की, तो उन्हें जवाब मिला, "रिफंड कर दिया गया है!" गुस्से में चयनिका ने स्विगी और 'द गुड बाउल' को टैग करते हुए लिखा, "धन्यवाद @swiggyindia और @thegoodbowlindia, जब मैंने चावल का बाउल ऑर्डर किया, तो आपने मुझे कीड़े खिला दिए! क्या आपके लिए ग्राहकों की सेहत और सफाई का कोई महत्व नहीं है?"
जब चयनिका ने 'द गुड बाउल' के इंस्टाग्राम हैंडल से संपर्क किया, तो वहां से केवल उनका नंबर मांगा गया और फिर कोई जवाब नहीं मिला।
कंपनियों की प्रतिक्रिया
स्विगी ने इस मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा, "हाय चयनिका, ऐसा नहीं होना चाहिए था। कृपया हमें ऑर्डर की डिटेल्स डीएम करें, ताकि हम इसे टीम तक पहुंचा सकें।" वहीं, 'द गुड बाउल' ने कहा, "हमें खेद है कि आपको इस अनुभव से गुजरना पड़ा। हम इस मामले की जांच कर रहे हैं और जल्द ही समाधान निकालेंगे।"
सोशल मीडिया पर गुस्सा
इंस्टाग्राम यूजर्स ने इस मामले पर 'द गुड बाउल' और स्विगी की आलोचना की। एक यूजर ने लिखा, "ये क्या बकवास है! अब से बाहर का खाना बंद!" एक अन्य यूजर ने कहा, "गुड बाउल? अब तो इसे 'बैड बाउल' कहना चाहिए!" कुछ यूजर्स ने तो आरोप लगाया कि स्विगी और यह क्लाउड किचन ग्राहकों की सेहत के साथ खेल रहे हैं और इन्हें तुरंत बैन किया जाना चाहिए।
